Domaine : Prévention des risques psychosociaux (PRPS)
Gestion du stress professionnel
Objectifs : . Identifier les causes du stress en milieu de travail . Améliorer son savoir faire afin de mieux gérer ce stress . Prévenir les tensions professionnelles . Adopter des attitudes adaptés lors de situations conflictuelles Programme : Gérer son stress et ses émotions · Les situations stressantes vécues par les stagiaires dans le cadre de leur fonction : Diagnostic et catégorisation · Identification des causes et des conséquences du stress · Qu'est-ce que le stress? Le stress adapté et inadapté · Gérer le stress mental et émotif · Comprendre la dynamique : Evénements->Pensées->Emotions->Comportements . Exercice d'application Etre assertif · S’affirmer au lieu de fuir, attaquer ou manipuler . Etre assertif . L'agressivité négative et constructive . Les effets néfastes des attitudes d'attaque, de manipulation et de passivité . Exercice d'application Communication efficacement · Communiquer efficacement . Les quatre étapes d'une bonne communication · Répondre aux griefs et savoir utiliser les critiques justifiées · Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations Planifier ses actions de gestion du stress · Exercice pratique : élaboration d'un Plan d'action de gestion du stress professionnel Durée :3 jours
Gestion des conflits et des tensions relationnelles
Objectifs : . Identifier une situation conflictuelle . Gérer les situations difficiles . Maintenir un lien constructif en situation de conflit . Résoudre les problèmes posés par un conflit Programme : . Les différents types de conflits . Connaître les signaux précurseurs des dysfonctionnements et identifier à quel moment une relation devient difficile . Répondre à une critique injustifiée . Savoir dire non tout en préservant la relation . Faire face aux résistances de l'interlocuteur . Les modes de communication . Savoir désamorcer l'agressivité . Contrôler ses comportements . Adopter une attitude favorable : adresser des messages apaisants, des messages d'autorité et des messages d'ouverture . Exercices pratiques : s'entraîner par des jeux de rôle Durée :3 jours
Savoir s'adapter au changement Objectifs : . Mieux vivre le changement . Optimiser son efficacité professionnelle en situation de changement . Se dégager de ses propres freins . Gérer efficacement le stress inhérent au changement . Définir son Plan d'action Programme : Les impacts sur l'efficacité professionnelle . Les facteurs et les degrés de changement . Le changement subi ou souhaité . Le stress inhérent au changement . Les résistances au changement S'adapter par étapes . Les conséquences d'une inadaptation . Les bénéfices de l'adaptation au changement . Les 6 étapes de l'adaptation Surmonter les obstacles . Les freins cognitifs et comportementaux à l'adaptation . Utiliser le circuit "Evénement->Pensée->Emotion->Comportement" . Abandonner les perceptions irréalistes pour adopter une vision rationnelle . Les émotions dynamisantes et les désagréables . La technique de confrontation des pensées spontanées . Exercice : appliquer la confrontation des émotions désagréables Concrétiser
l’adaptation au changement . Etablir un Plan d'action pour développer son adaptabilité . Se motiver . Se fixer des objectifs et des délais d'évolution . Déterminer les actions à entreprendre . Evaluer ses résultats . Exercice : élaborer un Plan d'action personnalisé . Négocier l'adaptation au changement . Exercice : s'entraîner par le jeu de rôles Durée : 2 jours